Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Nous préparons et expédions les commandes passées sur le site [Nom de la boutique] avec le plus grand soin.

Les commandes sont traitées dans un délai de [X jours ouvrés] après validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi (si disponible) est envoyé au client.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes vers :

[France uniquement]
[Union européenne]
[International]

Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations proposées lors de la commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

[Adresse email de contact]

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Les délais moyens sont :

France : [X à X jours ouvrés]
Europe : [X à X jours ouvrés]
International : [X à X jours ouvrés]

Ces délais commencent à courir à partir de l’expédition de la commande et non à partir de la validation de l’achat.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de la commande.

Les tarifs peuvent varier selon :

la destination ;
le poids du colis ;
le mode de livraison choisi.

[Livraison offerte à partir de X € d’achat si applicable]

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un suivi, un numéro de suivi est transmis au client par email après l’expédition.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le lien fourni.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.

Nous recommandons de vérifier attentivement :

le nom du destinataire ;
l’adresse complète ;
le code postal ;
la ville.

7. Colis retardé ou perdu

En cas de retard anormal de livraison, le client est invité à contacter [Nom de la boutique] afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

le transporteur ;
des événements indépendants de notre volonté ;
des conditions exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte demande, etc.).

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons aux démarches nécessaires afin de trouver une solution adaptée.

8. Colis endommagé

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé, il est recommandé :

de prendre des photos du colis et du produit ;
de signaler rapidement le problème au transporteur ;
de contacter [Nom de la boutique] avec les éléments justificatifs.

9. Retours

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter :

Email : [adresse email]

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : [date]